為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及，不斷提升消費者金融素養(yǎng)，農(nóng)發(fā)行陜西省分行以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為活動口號，積極在全轄組織開展2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。
讓普惠金融之光普照社會民眾。從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識入手，普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護監(jiān)管制度。并通過宣傳政策性金融助力鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策、農(nóng)發(fā)行金融產(chǎn)品和服務(wù)舉措、征信知識、存款保險制度功能、轉(zhuǎn)賬注意事項、銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、防范和處置非法集資條例和解決老年人運用智能技術(shù)困難政策要求等，讓消費者進一步了解政策性金融屬性、賬戶安全、貸款成本、個人征信、反洗錢等金融常識。成立“流動宣傳隊”，組織業(yè)務(wù)骨干走出營業(yè)大廳，踏入社區(qū)鄉(xiāng)村，以派發(fā)傳單、現(xiàn)場演示、答疑解惑等多種方式，降低了消費風險，維護廣大人民群眾的合法權(quán)益不受侵害。通過多種方式的宣傳向公眾普及權(quán)利責任風險的重要性，使消費者充分了解自身合法權(quán)利和義務(wù)。
不斷創(chuàng)新“沉浸式”教育宣傳方式方法。利用LED電子屏滾動播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”等宣傳口號，對社會公眾普及金融知識、提示金融風險，讓社會公眾易于接受，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。陜西省分行營業(yè)部、寶雞市分行、漢中市分行、延安市分行和楊凌示范區(qū)分行等使用LED宣傳屏，循環(huán)播放宣傳口號。以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，搭設(shè)宣傳展臺，發(fā)放宣傳資料，通過發(fā)放宣傳頁，提高消費者合法權(quán)益保護意識。
全方位筑牢金融安全“防火墻”。辦好為民實事，回應社會關(guān)切。堅持以人民為中心， 主動走近群眾，走近金融消費者，進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，面向消費者、面向“一老一少”和新市民等重點人群普及基礎(chǔ)金融常識，傾聽客戶心聲，了解客戶訴求，聚焦客戶反映強烈的難點問題，加大風險提示力度；開展“行長接待日”活動，暢通維權(quán)投訴渠道，注重宣傳實效，讓宣傳內(nèi)容更貼近消費者，切實為消費者辦實事、解難題,提升金融服務(wù)水平。
通過此次“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，我行積極履行社會責任，充分發(fā)揮金融紓困作用，加大金融支持實體經(jīng)濟力度，主動辦惠民實事，讓廣大民眾和客戶有更多、更直接、更實在的渠道普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風險，倡導理性消費、價值投資觀念，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，切實增強宣傳教育活動的針對性和有效性。
