農發(fā)行山西省分行長(cháng)期以來(lái)，堅持以人民金融為人民、政策性金融講政治為履職出發(fā)點(diǎn)，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，在3·15活動(dòng)期間率先審批全省首批城中村改造專(zhuān)項借款306億元，全力支持28個(gè)城中村改造項目建設，將金融工作政治性、人民性落到實(shí)處。在3·15活動(dòng)期間，通過(guò)舉辦一系列宣傳活動(dòng)，貼近金融消費者需求開(kāi)展教育宣傳，提升消費者金融素養及防風(fēng)險意識，推動(dòng)消費者教育工作服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。
一、舉辦中國特色金融文化講座。3月9日-3月11日，山西省分行舉辦學(xué)習貫徹中央金融工作精神培訓班，培訓班上省分行黨委書(shū)記、行長(cháng)王延增做了以誠實(shí)守信、以義取利為主題學(xué)習弘揚中國特色金融文化講座，號召全省系統員工要大力弘揚踐行中國特色金融文化、農發(fā)行企業(yè)文化、晉商歷史文化，做到誠實(shí)守信、以義取利、穩健審慎、守正創(chuàng )新、依法合規。轄內分支機構還舉辦金融文化講座35次，通過(guò)夯實(shí)行內誠信文化建設，引導金融消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、組織“高管講消保”活動(dòng)。3月15日，山西省分行黨委委員、副行長(cháng)劉曉林向全省系統宣導金融消費者八項權利、“三適當”原則。會(huì )議要求各級行緊密結合農業(yè)政策性銀行履職實(shí)際，開(kāi)展教育宣傳，堅持把合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費者，結合本地資源稟賦，全力服務(wù)好糧食安全、農業(yè)現代化、城鄉融合發(fā)展、水利建設、綠色發(fā)展和鞏固脫貧攻堅成果等“六大領(lǐng)域”，持續擦亮“四個(gè)銀行”品牌，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，加強項目營(yíng)銷(xiāo)策劃，做好信貸產(chǎn)品宣介，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的政策性金融服務(wù)。轄內分支機構還組織或參加“高管講消保”活動(dòng)33次。
三、組織召開(kāi)“3·15”金融消費者權益保護教育工作會(huì )議暨反洗錢(qián)工作部署會(huì )。召開(kāi)全省系統“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳工作會(huì )議暨反洗錢(qián)工作部署會(huì )，省分行黨委委員、副行長(cháng)劉曉林參加會(huì )議并講話(huà)。劉行長(cháng)根據總行和監管部門(mén)關(guān)于做好消保及反洗錢(qián)工作的有關(guān)部署，結合當前工作實(shí)際，作了認清形勢，找準工作著(zhù)力點(diǎn)；緊扣主題，扎實(shí)組織好系列消保活動(dòng)；嚴防風(fēng)險，大力提升反洗錢(qián)與反電信詐騙能力和水平三個(gè)方面的講話(huà)。同時(shí)要求全行深入踐行“支農為國 立行為民”的初心使命，全心全意服務(wù)客戶(hù)，警鐘長(cháng)鳴防范風(fēng)險，更好地保障我行及客戶(hù)合法權益，防范洗錢(qián)風(fēng)險、涉詐風(fēng)險，維護公平公正的金融環(huán)境。會(huì )議還邀請省公安廳反詐中心專(zhuān)家，為全省系統作了“晉心晉力 天下無(wú)詐”防范電信詐騙主題培訓。會(huì )上朔州等3個(gè)市分行匯報了相關(guān)工作情況，內控合規處對當前重點(diǎn)工作進(jìn)行了強調。會(huì )議取得了預期效果。
四、舉辦基本授權政策專(zhuān)題解讀培訓。山西省分行統籌安排，將年度基本授權政策解讀與3·15宣傳教育活動(dòng)相結合，3月12日舉辦2024年基本授權政策解讀培訓。 培訓班上內控合規處向全省系統解讀2024年基本授權與2023以來(lái)各類(lèi)授權權限主要變化，計劃財務(wù)處、糧棉油與產(chǎn)業(yè)客戶(hù)處等處室結合各自業(yè)務(wù)權限，對基本授權及轉授權相關(guān)權限進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)輔導，全省系統員工進(jìn)一步學(xué)習、領(lǐng)會(huì )、掌握總行授權政策，在工作中充分運用相關(guān)權限，進(jìn)一步精準、高效地服務(wù)客戶(hù)，切實(shí)提升人民群眾滿(mǎn)意度，將“金融為民”落到實(shí)處。
五、舉辦反洗錢(qián)反電詐專(zhuān)項工作推進(jìn)會(huì )。3月初，省分行舉辦反洗錢(qián)反電詐專(zhuān)項工作推進(jìn)會(huì )，結合今年以來(lái)轄內機構發(fā)生的3起涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )詐騙交易，開(kāi)展案例分析和警示教育，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加強日常業(yè)務(wù)監控、二級分行加強反詐反洗錢(qián)管理、持續開(kāi)展存量久懸結算賬戶(hù)清理等，加強賬戶(hù)源頭治理，切實(shí)阻斷涉賭涉詐“資金鏈”，保障客戶(hù)財產(chǎn)安全。
六、組織簽訂誠實(shí)守信從業(yè)承諾書(shū)。活動(dòng)期間，山西省分行制作《員工誠實(shí)守信從業(yè)承諾書(shū)》，組織全體員工（含工勤）簽訂承諾書(shū)，積極培育中國特色金融文化，讓誠實(shí)守信、以義取利、穩健審慎、守正創(chuàng )新、依法合規成為政策性銀行員工的自覺(jué)遵循，推進(jìn)銀行業(yè)誠信文化建設，樹(shù)立行業(yè)良好形象。活動(dòng)期間全省系統共簽訂承諾書(shū)2100余份。
七、線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，打好宣傳教育組合拳。各級行采取多種形式開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)。一是依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陣地宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏發(fā)布“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”等標語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)大廳張貼海報，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立消費者權益保護咨詢(xún)專(zhuān)欄。二是同時(shí)同步開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”集中教育宣傳活動(dòng)。從貼近客戶(hù)需求的金融基礎知識入手，普及金融消費者八項基本權利、強化“三適當”原則，宣傳金融糾紛多元化解機制等，樹(shù)立銀行業(yè)良好形象。三是制作誠信宣言視頻、消保宣傳視頻等原創(chuàng )作品并廣泛傳播。如省分行營(yíng)業(yè)部制作了“捍衛消費權益 堅持誠信交易”誠信宣言視頻，文水、平遙、翼城等支行率先拍攝的消費者權益保護宣傳片，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體、微信朋友圈和視頻號等途徑轉發(fā)傳播，起到了很好的宣傳效果。
下一步，全省各級行將繼續踐行“金融為民”理念，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)流程、暢通消費者投訴渠道、完善支農金融服務(wù)措施等舉措，使消費者找得到、問(wèn)得清、辦得成，讓消費者充分了解政策性金融屬性、賬戶(hù)安全、反洗錢(qián)等金融常識，履行作為政策性金融機構的義務(wù)，實(shí)現助力全社會(huì )金融秩序穩定的目標。
