為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，貼近金融消費者需求開(kāi)展教育宣傳，提升消費者金融素養及防風(fēng)險意識，3月15日，農發(fā)行云南省分行全面啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。
高管講消保，讓消保理念入腦入心
結合活動(dòng)要求和工作實(shí)際，各級行圍繞主題，開(kāi)展“金融高管講消保”活動(dòng)。曲靖市分行通過(guò)視頻宣講方式，面向全行干部職工講解客戶(hù)投訴的概念、處理流程等內容；玉溪市分行帶頭在全轄2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)暨金融消費者保護服務(wù)平臺上線(xiàn)工作部署視頻會(huì )議上做了《提升站位 加強消費者權益保護工作》的消保宣講；楚雄州分行結合農發(fā)行工作實(shí)際從3個(gè)方面分析講解如何做好金融消保工作；潘家灣支行以《用心守護金融消費者權益》為主題，用通熟易懂的語(yǔ)言向大眾宣講金融消費者享有的八項基本權利。通過(guò)高管帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)管理全流程，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。
網(wǎng)點(diǎn)主陣地，多方位廣泛開(kāi)展宣傳
活動(dòng)期間，加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。全轄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從2024年3月1日起LED宣傳屏24小時(shí)滾動(dòng)播放“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”主題宣傳口號。營(yíng)業(yè)廳電視大屏循環(huán)播放消費者權益保護、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、抵制非法集資等宣傳視頻，開(kāi)遠市支行在營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所滾動(dòng)播放自制金融消費者權益保護宣傳視頻，用生動(dòng)形象的方式為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)普及金融知識。營(yíng)業(yè)柜臺擺放宣傳手冊、折頁(yè)，設置金融知識咨詢(xún)專(zhuān)柜，柜面人員佩戴宣傳綬帶做好柜臺宣傳教育，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹金融消費者權益保護相關(guān)知識。依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“前哨兵”作用。
依托“五進(jìn)入”，使消保宣傳走深走實(shí)
結合農發(fā)行實(shí)際，以“五進(jìn)入”的方式開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)。進(jìn)商圈。3月15日，省分行聯(lián)合安寧市支行、宜良縣支行在市中心商圈開(kāi)展以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題的金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)，向商戶(hù)和市民朋友講解金融消費者享有的八項基本權利，有針對性的開(kāi)展宣傳，引導消費者樹(shù)立理性消費、理性投資觀(guān)念。進(jìn)鄉村。玉溪市分行、祿豐市支行、祥云縣支行組織人員到鄉村振興掛包點(diǎn)村委會(huì )，對村民進(jìn)行金融消費者權益保護和防范金融詐騙、網(wǎng)絡(luò )詐騙、反假幣、征信等知識宣傳，把鄉村振興和金融消保有機結合。進(jìn)企業(yè)。曲靖市分行、西雙版納州分行聯(lián)合其他金融機構一起走進(jìn)本地知名企業(yè)，開(kāi)展金融消費者權益保護教育進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，為企業(yè)員工普及金融知識。進(jìn)社區。瑞麗市支行到瑞麗市姐告國門(mén)社區、開(kāi)遠市支行前往景山社區開(kāi)展義務(wù)宣傳活動(dòng)，洱源縣支行組織員工走上街頭，深入社區、客運站進(jìn)行金融知識宣教，重點(diǎn)做好中老年人群的宣傳工作。進(jìn)校園。大理州分行走進(jìn)大理大學(xué)開(kāi)展金融知識進(jìn)校園宣傳教育活動(dòng)，德宏州分行聯(lián)合當地5家金融機構到德宏師范高等專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)展宣傳，通過(guò)學(xué)生輻射家庭、家庭輻射社會(huì )，共建誠信社會(huì )。通過(guò)集中開(kāi)展“五進(jìn)入”特色宣傳活動(dòng)，各級行集中發(fā)聲，形成宣教合力。
保護消費者合法權益，云南省分行一直在行動(dòng)。下一步，云南省分行將繼續探索消費者權益保護宣傳的新方法、新途徑，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，彰顯農業(yè)政策性銀行“金融為民”的責任擔當，為營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境貢獻力量。
