2月10日，農發(fā)行召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情工作會(huì )議暨舉辦聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓。會(huì )議貫徹落實(shí)全國宣傳部長(cháng)會(huì )議精神，總結2022年輿情工作，分析當前面臨形勢，研究部署2023年輿情工作任務(wù)。會(huì )上，專(zhuān)家進(jìn)行輿情工作和聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓授課，并組織開(kāi)展聲譽(yù)事件情景模擬和應急演練。總行黨委宣傳部負責人出席并作輿情工作報告，全系統四級行輿情工作歸口管理負責人、業(yè)務(wù)骨干共計2500余人參加。會(huì )議以視頻形式線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)進(jìn)行。
會(huì )議指出，過(guò)去的一年，農發(fā)行全行網(wǎng)絡(luò )輿情工作戰線(xiàn)在總行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于宣傳思想工作的重要思想，聚焦迎接和宣傳貫徹黨的二十大，積極壯大主流輿論，深入開(kāi)展服務(wù)國家宏觀(guān)調控和“三農”發(fā)展網(wǎng)上宣傳引導，加強社會(huì )輿論監督的反饋和整改，主動(dòng)做好輿情防范和問(wèn)題化解工作，展現農業(yè)政策性銀行擔當作為的良好形象，為農發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現重大跨越營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。做好今年工作，堅持緊扣學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神這條主線(xiàn)，按照全國宣傳部長(cháng)會(huì )議要求，充分認清輿情工作重要性，增強做好輿情工作的責任感、使命感和緊迫感，圍繞農發(fā)行“全力服務(wù)中國式現代化，加快推進(jìn)農發(fā)行現代化建設”新階段的中心任務(wù)，守正創(chuàng )新、規范建設、帶動(dòng)系統、提升形象、擴大影響，進(jìn)一步增強“農發(fā)行好”傳播聲量，全力服務(wù)于農發(fā)行現代化建設取得突破性進(jìn)展的大局。
會(huì )議強調，要深刻認識當前輿情風(fēng)險形勢，筑牢維護網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)安全的防火墻，切實(shí)牢牢把握輿情工作主導權，找準存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，進(jìn)一步完善輿情工作體系，主動(dòng)防范聲譽(yù)事件的發(fā)生。全行要珍惜并維護長(cháng)期積累起的獨特的聲譽(yù)資源，避免任何不經(jīng)意的敏感輿情引發(fā)聲譽(yù)事件的連鎖反應，損傷農發(fā)行聲譽(yù)和影響行業(yè)形象。正確面對輿情工作和聲譽(yù)風(fēng)險管理新挑戰，把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓，以更高的標準和更嚴的要求開(kāi)展工作，加強聲譽(yù)風(fēng)險前置管理工作，樹(shù)牢全員風(fēng)險防范意識，規范員工日常行為管理，重視社會(huì )輿論引導工作，切實(shí)全面提高管理能力建設，推動(dòng)加強和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效。
會(huì )議要求，全行要全面強化輿情工作管理，勠力同心防風(fēng)險塑形象，傾心助力農發(fā)行現代化建設。各級行要真正把輿情工作擺上重要日程，切實(shí)扛起聲譽(yù)風(fēng)險管理主體責任，壓實(shí)各方管理責任，對重大輿情主要負責人要親自指揮、參與處置。深入貫徹落實(shí)管理制度規定，扎實(shí)做好聲譽(yù)風(fēng)險防范工作，認真開(kāi)展日常經(jīng)常性管理，真正把管理各項要求落到實(shí)處。著(zhù)實(shí)加大輿情管理教育培訓，完善聲譽(yù)事件應對預案并開(kāi)展演練，提升聲譽(yù)風(fēng)險應急處置能力。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )宣傳報道，主動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )傳播的方式方法，大力宣傳支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險、深化改革發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，以及涌現出的好人好事、典型案例，全方位塑造并展現農發(fā)行“支農為國、立行為民”形象。重視社會(huì )輿論監督工作，密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)、了解社情民意，發(fā)現問(wèn)題和風(fēng)險苗頭，科學(xué)評估研判，有效處置化解，及時(shí)回應社會(huì )和客戶(hù)關(guān)切。
培訓會(huì )上，專(zhuān)家進(jìn)行了聲譽(yù)風(fēng)險管理知識培訓授課，并開(kāi)展重大聲譽(yù)事件情景模擬和應急處置演練。演練以“某員工被實(shí)名舉報引發(fā)重大聲譽(yù)事件”為模擬情景，設置三個(gè)演練環(huán)節：事件核實(shí)調查和輿情的應對處置、討論調查結果和作出處置決定、組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，直觀(guān)展示聲譽(yù)事件處置程序和措施，專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行了點(diǎn)評指導。通過(guò)此次演練，鍛煉了隊伍，檢驗了預案，發(fā)現了不足，有效提升了聲譽(yù)事件應急處置能力，達到“以演練、促實(shí)戰”的預期目的。
