為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《信訪(fǎng)工作條例》，確保中央有關(guān)信訪(fǎng)工作部署要求在農發(fā)行不折不扣落實(shí)到位，農發(fā)行在4月26日出臺《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作的指導意見(jiàn)》的基礎上，于6月16日印發(fā)《中國農業(yè)發(fā)展銀行信訪(fǎng)工作管理辦法》，進(jìn)一步細化完善信訪(fǎng)工作各流程、各環(huán)節要求，不斷推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化、流程化，更好地解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
《辦法》指出，信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。農發(fā)行各級機構和工作人員必須堅持以人民為中心，積極踐行黨的群眾路線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂(yōu)解難。
《辦法》要求，建立“統一扎口、分工協(xié)作、流轉有序、處理高效”的信訪(fǎng)辦理工作機制。確定總行信訪(fǎng)辦公室作為農發(fā)行信訪(fǎng)工作的歸口管理部門(mén)，負責統一受理、轉送、交辦總行機關(guān)收到的信訪(fǎng)事項，指導、督辦、檢查全行信訪(fǎng)工作，督促相關(guān)機構和部門(mén)落實(shí)信訪(fǎng)事項辦理責任。
《辦法》規定，信訪(fǎng)事項的辦理必須遵照規范的流程和標準。信訪(fǎng)事項承辦機構要嚴格按照標準化流程和格式，履行登記、受理、告知、辦理、督辦、復查與復核等基本程序，認真落實(shí)信訪(fǎng)事項辦理各環(huán)節的手續和要求。
《辦法》強調，有權必有責，有責必擔當，失責必追究。要圍繞誰(shuí)來(lái)監督、怎么監督，追誰(shuí)的責、怎么追責等問(wèn)題，構建包括監督責任、監督機制、責任追究在內的監督體系，以信訪(fǎng)監督強化干部隊伍建設，促進(jìn)領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)和作風(fēng)轉變。
農發(fā)行將不斷深化對“信訪(fǎng)是送上門(mén)來(lái)的群眾工作”的認識理解，深入研究和準確把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和規律，建立完善信訪(fǎng)工作體制機制，抓實(shí)抓細信訪(fǎng)工作，及時(shí)回應群眾關(guān)心關(guān)切，切實(shí)維護群眾合法權益，將信訪(fǎng)反映領(lǐng)導干部問(wèn)題作為研判政治生態(tài)的重要窗口，為強化領(lǐng)導干部管理提供群眾視角和數據支撐。
供稿 | 總行辦公室
作者 | 范高雁
編輯 | 劉浩
