11月4日，總行召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理制改革試點(diǎn)工作動(dòng)員視頻會(huì )，正式在天津市分行和黑龍江、浙江、山東、湖南、四川省分行及其東麗支行和齊齊哈爾、寧波、濰坊、岳陽(yáng)、綿陽(yáng)市分行啟動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理制試點(diǎn)工作。行長(cháng)助理朱遠洋出席會(huì )議并作動(dòng)員講話(huà)，總行人力資源部相關(guān)負責人參加會(huì )議。
朱遠洋強調，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制是農發(fā)行履行職能的重要保障，是農發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是農發(fā)行以客戶(hù)為中心改革落地的關(guān)鍵方面，是農發(fā)行深化人力資源改革的重要內容。本次試點(diǎn)工作的主要任務(wù)是確定總量，提升素質(zhì)；定崗定責，權責匹配；績(jì)效考核，激勵約束。工作目標是對前臺從事信貸業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行定崗定責，以崗定酬，把工作業(yè)績(jì)與勞動(dòng)報酬掛鉤考核，有效發(fā)揮激勵約束作用，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效提升，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，培養一支政治可靠、業(yè)務(wù)過(guò)硬的客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍。各試點(diǎn)行黨委要高度重視，把思想統一到總行黨委工作部署上來(lái)，加強組織領(lǐng)導，妥善處理好改革事項與現行制度的銜接問(wèn)題。各級行、各條線(xiàn)要加強整體協(xié)同，落實(shí)工作職責，形成工作合力。
總行人力資源部表示，將全力支持做好改革試點(diǎn)工作。各試點(diǎn)行人力資源部門(mén)要與本行客戶(hù)部門(mén)團結協(xié)作、緊密配合、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，形成工作合力。各試點(diǎn)省級分行要統籌用好用足政策，及時(shí)解決矛盾問(wèn)題，積極穩妥有序推進(jìn)試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作中遇到的重大問(wèn)題，要及時(shí)與總行溝通，在總行層面集中研究解決。
（和軒宇）
