學到精髓處、辦實暖心事。自黨史學習教育開展以來，中國農業(yè)發(fā)展銀行黨委組織部積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦老干部所急所盼所憂，切切實實幫助老干部解決當前“撓頭事”“煩心事”，有力深化了黨史學習教育成效，受到老同志普遍歡迎。
開設“智慧助老課”。出門不會滴滴打車，購物不會微信支付，學習不會使用APP。信息時代出現的一個個新鮮事物，就像橫亙面前的一座座大山，讓部分老同志無所適從、舉步維艱。針對老同志日常生活所急所需，該行離退休干部工作部門積極與中國老年學和老年醫(yī)學會合作,在服務老同志的農發(fā)銀輝APP平臺上開設專題“智慧助老課”，將“使用APP繳納黨費”、“使用打車軟件”、“進行電子支付”、“使用微信公眾號預約掛號”等22個日常學習生活場景，以動畫視頻形式一招一式地呈現老同志面前，讓老同志一看就懂、一學就會。退休干部王軍在認真學習課件后，開心地說：“這些課件簡單管用、好學易懂，解決了我們的所想所急。今后咱也不會吃不懂數字生活的虧了。”
建立“精細服務卡”。著眼進一步增強退休干部工作服務保障能力，為總行203名退休干部建立起“一人一卡”的精細化服務工作檔案。精細化服務工作檔案共涉及退休干部多方面情況，包括退休干部基本情況、醫(yī)療情況、家庭情況、慰問情況及其他等五個部分共40項具體內容，涵蓋了退休干部的個人基本情況、健康狀況、特長愛好、個性特點、醫(yī)療報銷、家庭成員以及緊急聯系人等多個方面，是對退休干部的立體畫像。針對退休干部生活和健康狀況，按照普遍關注、重點關注和特殊關注等三類設定服務保障級別，三級服務保障分類會根據情況變化及時調整。剛剛從事退休干部工作的杜彥麗同志深有感觸地說：“通過建立精細化服務工作檔案，對所聯系服務退休干部的情況熟悉更快了，對做好服務保障工作的信心更足了。”
研發(fā)“電子工資單”。過去，老同志每月收到的工資信息，就是銀行發(fā)送的入賬金額短信,有的連短信也收不到。對于工資收入中包含的項目、出現的變化，一無所知。尤其是涉及到年度調資增資、醫(yī)藥費報銷入賬時，老同志們就會反復電話詢問，并對工資發(fā)放的形式頗有微詞。今年，農發(fā)行黨委組織部聯手行政服務部和信息科技部，將老同志反饋的問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重點項目，開發(fā)了包含近20條細分項目的“農發(fā)智微”APP。經過一個月試運行，該APP能夠及時詳細提供每名老干部的工資收入狀況。退休干部吳海佳點開剛剛下載的“農發(fā)智微”APP，對一目了然、分類詳細的“電子工資單”頻頻點頭：“這個電子工資單好，明明白白，列得詳細，看得清楚。真是‘黨員干部受教育，退休老同志得實惠’！”
制作“日常服務冊”。退休之后有啥待遇？遇到問題怎么辦？碰到事情該找誰？一冊在手，答案全有。為了讓老同志少費口舌、少跑路，今年以來，黨委組織部結合黨史學習教育的深入開展,安排離退休干部工作部門將日常工作進行梳理，把涉及到老同志日常學習生活中的政策制度規(guī)定、年度工作安排、辦事工作流程、部門工作職責、服務聯系電話等內容匯編成冊，制作成具有辦事指南性質的“口袋書”配發(fā)老同志。手持制作簡潔但內容豐富的退休干部服務手冊,黨委組織部長邵建紅深有感觸地說:“這個冊子既不華麗,也不厚重,但是飽含了對老同志的深情厚意。開展老干部工作,就是要帶著感情做,善于換位思考做,想老同志所想,急老同志所急,把服務做到急難處,將溫暖送到心坎上。”
