北京市通州支行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容和突出抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊扣農(nóng)發(fā)行初心使命，真心實(shí)意為客戶辦好事、辦實(shí)事，解難事。
強(qiáng)化宣傳動(dòng)員部署。該行通過召開職工大會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，并通過黨支部理論中心組學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)、集中研討交流等，進(jìn)一步強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨。同時(shí)，建立辦實(shí)事活動(dòng)臺(tái)賬和項(xiàng)目清單，明確具體措施、落實(shí)時(shí)間和責(zé)任人，切實(shí)將為群眾辦實(shí)事作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)。
加大項(xiàng)目營(yíng)銷力度。為全力支持和服務(wù)鄉(xiāng)村振興，該行主動(dòng)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)客戶，以“天黑趕路、天亮進(jìn)城”的飽滿狀態(tài)，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷。與張家灣鎮(zhèn)政府召開銀政座談會(huì)，溝通對(duì)接，深入合作。加大對(duì)央企、市級(jí)企業(yè)客戶的營(yíng)銷力度，多次走訪中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、中國(guó)鹽業(yè)集團(tuán)有限公司、中國(guó)融通集團(tuán)、首創(chuàng)股份、中交一局等優(yōu)質(zhì)企業(yè)，溝通對(duì)接農(nóng)村流通體系、鄉(xiāng)村振興等貸款事宜，并制定一對(duì)一的融資方案，全力做好政策性金融服務(wù)。同時(shí)，該行還進(jìn)一步對(duì)小微客戶加大信貸支持力度。1-6月，共發(fā)放糧食收購貸款20億元，做到夏糧收購“錢等糧”；發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及糧食流動(dòng)資金貸款10.5億元，支持企業(yè)糧棉收購；發(fā)放小微企業(yè)貸款640萬元，助力企業(yè)發(fā)展壯大。
優(yōu)化辦貸管貸流程。該行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，暢通辦貸渠道，采取“三個(gè)一”舉措，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平。“一張表”，即將所有貸款調(diào)查材料匯總成一張表，讓客戶一次性明確需提供材料內(nèi)容，避免重復(fù)溝通協(xié)調(diào)，為辦貸“提速”。“一對(duì)策”，即堅(jiān)持“一企一策”原則，結(jié)合企業(yè)資金集中管理制度要求，采取“統(tǒng)貸統(tǒng)還”方式，幫助企業(yè)高效、低成本、充足使用資金進(jìn)行外省產(chǎn)區(qū)糧食收購。“一方案”，即加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷力度，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，了解資金需求，并結(jié)合農(nóng)發(fā)行政策制定個(gè)性化金融服務(wù)方案，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
真情暖心服務(wù)客戶。“始于客戶需求，終于客戶滿意”始終是該行的服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，該行通過召開銀政企座談會(huì)，廣泛征求意見和建議，為客戶排憂解難。做好線上線下服務(wù)工作，“客戶少跑腿、銀行多走路”，指定專人為客戶上門送回單、對(duì)賬單等，并為糧食風(fēng)險(xiǎn)基金專戶業(yè)務(wù)以及其他客戶開立、變更賬戶提供專業(yè)指導(dǎo)和上門服務(wù)，使政策性金融服務(wù)不止于營(yíng)業(yè)大廳，讓溫暖走進(jìn)客戶心里。
著力提升員工素質(zhì)。該行始終把加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、做好素質(zhì)提升放在重要位置，通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)、思想引導(dǎo)，不斷激勵(lì)干部員工創(chuàng)新實(shí)干、積極進(jìn)取，著力打造一支政治過硬、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)務(wù)實(shí)的員工隊(duì)伍。同時(shí)，倡導(dǎo)“傳幫帶”精神，新老員工以黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，相互溝通學(xué)習(xí)，共同提高進(jìn)步，并積極鼓勵(lì)參加職業(yè)資格考試和繼續(xù)教育，努力提高員工綜合素質(zhì)。上半年，該行黨支部發(fā)展新黨員2名、入黨積極分子3名，另有3名員工通過職業(yè)資格考試、1名員工取得繼續(xù)教育證書，營(yíng)造了上下一心向黨、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。
